Política de Privacidade

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Alma Natura, representada por Diana Souto, NIF 218308345.

Pode contactar-nos através do email geral@alma-natura.pt ou do telemóvel +351 932 897 914.

Recolhemos os dados estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo:

• Dados de identificação e contacto: nome, email, telemóvel, data de nascimento e morada, quando aplicável;
• Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe (encriptada) e preferências;
• Dados de utilização: registos de acesso, interações na plataforma, histórico de marcações e mensagens;
• Dados de pagamento: processados pelos nossos parceiros de pagamentos; não armazenamos dados completos de cartões;
• Dados de especialistas: formação, especialidades, documentação, certificações e conteúdos do perfil.

Utilizamos os dados pessoais para:

• Criar e gerir contas de cliente e especialista;
• Facilitar marcações, pagamentos e comunicações na plataforma;
• Prestar apoio ao cliente e resolver litígios;
• Enviar comunicações de serviço, atualizações e, com o seu consentimento, newsletters e marketing;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar a segurança, funcionalidade e experiência da plataforma.

A base legal para o tratamento pode ser o contrato, o consentimento, o cumprimento de obrigações legais ou o interesse legítimo da Alma Natura, conforme a finalidade concreta.

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos ou pelo período exigido por lei. Quando deixam de ser necessários, são anonimizados ou eliminados de forma segura.

Podemos partilhar dados com:

• Especialistas: os dados estritamente necessários para a realização da marcação;
• Prestadores de serviços: alojamento, pagamentos, comunicações e análises, com contratos de proteção de dados;
• Autoridades: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, adotamos as salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia, para garantir um nível de proteção equivalente.

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Retificar dados inexatos ou incompletos;
• Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação do mesmo;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email geral@alma-natura.pt. Se entender que o tratamento dos seus dados viola a legislação, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre outras, utilizamos encriptação, autenticação segura, controlo de acessos e monitorização regular.

A plataforma utiliza cookies para garantir o funcionamento, analisar o tráfego e melhorar a experiência. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respetiva data de atualização.

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, contacte-nos:

• Email: geral@alma-natura.pt
• Telemóvel: +351 932 897 914